Gesetzliche Gewährleistung
Weitere Informationen zu Ihren Rechten in der EU: https://europa.eu/youreurope/garantien
Was die Gewährleistung bedeutet
Für alle Waren, die Sie bei TRON Shoes kaufen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Es ist im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelt, gilt automatisch und ist für Sie kostenlos. Wir müssen dafür einstehen, dass die gelieferte Ware bei der Übergabe frei von Mängeln ist und der Beschreibung entspricht, die Sie in unserem Shop gesehen haben.
Wie lange Sie Ansprüche haben
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
In den ersten zwölf Monaten nach Erhalt wird vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei der Lieferung vorlag. Sie müssen in diesem Zeitraum also nicht nachweisen, dass die Ursache von Anfang an bestand. Danach kehrt sich diese Vermutung um.
Wann ein Mangel vorliegt
Ein Mangel liegt zum Beispiel vor, wenn die Ware
nicht der Beschreibung, den Bildern oder der angegebenen Größe entspricht,
nicht die vereinbarte Qualität oder Ausstattung hat,
nicht so verwendet werden kann, wie es bei Schuhen dieser Art üblich ist,
Fehler in Material oder Verarbeitung aufweist, etwa aufgehende Nähte, sich lösende Sohlen oder defekte Verschlüsse.
Kein Mangel ist die normale Abnutzung durch Gebrauch. Dazu gehören abgelaufene Sohlen und Absätze, Gebrauchsspuren am Obermaterial oder ein durch Tragen entstandener Materialverschleiß. Ebenfalls ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder durch eine Nutzung, für die das Modell nicht bestimmt ist.
Welche Rechte Sie haben
Zunächst können Sie zwischen zwei Formen der Nacherfüllung wählen:
Nachbesserung: Wir lassen den Mangel kostenfrei beheben.
Ersatzlieferung: Sie erhalten kostenfrei ein einwandfreies Exemplar.
Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, unzumutbar ist, verweigert wird oder nicht in angemessener Zeit erfolgt, können Sie
den Kaufpreis mindern und einen Teil des Betrags zurückverlangen, oder
vom Vertrag zurücktreten und den vollen Kaufpreis zurückerhalten.
Die Kosten der Nacherfüllung, einschließlich Versand und Rücksendung, tragen wir.
So melden Sie einen Mangel
Schreiben Sie uns an shop@tronshoes.de oder nutzen Sie unser Kontakt-Formular.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz, was nicht in Ordnung ist.
Legen Sie möglichst ein oder zwei Fotos bei, auf denen der Mangel zu erkennen ist.
Halten Sie einen Kaufbeleg bereit, etwa Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug.
Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung bevorzugen.
Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen und stimmen die weiteren Schritte ab. Bitte senden Sie Ware nicht unaufgefordert zurück, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann.
Keine zusätzliche Garantie
Für unsere Produkte besteht keine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers und keine eigene Garantie von TRON Shoes. Ihre Rechte richten sich ausschließlich nach der gesetzlichen Gewährleistung, die auf dieser Seite beschrieben ist. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Zusage; die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig davon immer.
Unterschied zum Widerrufsrecht
Gewährleistung und Widerrufsrecht sind zwei verschiedene Dinge. Das Widerrufsrecht erlaubt Ihnen, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, auch bei einwandfreier Ware. Die Gewährleistung greift dagegen dann, wenn die Ware mangelhaft ist, und zwar über zwei Jahre hinweg. Einzelheiten zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
FinnComfort Vertriebs GmbH
Walter-Tron-Str. 2, 97437 Haßfurt
Telefonnummer: +49 9521 9233 0
E-Mail-Adresse:shop@tronshoes.de
Stand: 08.09.2026